En OurVision, creemos que nuestros valores no solo se reflejan en nuestras palabras, sino que son fundamentales para nuestra forma de vivir, servir y liderar. Arraigadas en nuestra fe, nuestras operaciones reflejan un compromiso con la excelencia, la inclusión y la dignidad. Servimos con orgullo a personas de todas las culturas, orígenes y creencias, manteniendo estándares profesionales inspirados en nuestras convicciones cristianas y honrando la diversidad de las comunidades globales a las que llegamos.

Los valores fundamentales de OurVision reflejan nuestro enfoque holístico y centrado en la fe para los negocios, donde el respeto, la transparencia y el propósito se unen para servir a nuestros clientes con gracia y calidad de clase mundial.

Operamos con creatividad e integridad, guiados por principios cristianos.

En OurVision, la excelencia no se trata solo de calidad; se trata de servir con un corazón de adoración y responsabilidad. Consideramos cada proyecto como un llamado y a cada cliente como una cita divina. Guiados por las verdades bíblicas, combinamos valores espirituales con profesionalismo, ofreciendo soluciones de diseño creativas, estratégicas y profundamente significativas. Nuestra cosmovisión cristiana define cómo abordamos las decisiones, las colaboraciones y la ejecución: con honestidad, diligencia y gracia.

También creemos que la excelencia basada en la fe debe ser inclusiva, abriendo oportunidades para diseñar para diversos mercados globales, manteniendo al mismo tiempo nuestra filosofía cristiana. Desde el diseño de boletines para iglesias hasta materiales de marca corporativa para empresas de todos los orígenes, nuestra fe fortalece nuestro deseo de hacer lo mejor por los demás, siempre con humildad y altos estándares. Nos aseguramos de que cada producto o servicio lleve nuestro sello de integridad y cuidado.

Atendemos a todos los clientes con amabilidad, profesionalismo y justicia.

El honor y el respeto comienzan con el reconocimiento de la imago Dei (la imagen de Dios) en cada persona. Esta convicción impulsa nuestro trato con cada miembro del equipo, socio y cliente: con dignidad, cortesía y genuina consideración por su trayectoria y cultura únicas. Ya sea que diseñemos para una empresa de Fortune 500 o para una organización comunitaria sin fines de lucro, creemos que cada historia merece ser contada con cuidado y dignidad. Abordamos cada proyecto con una actitud de escucha atenta, buscando inspirar y empoderar.

En consonancia con los estándares DEIB, buscamos activamente la representación, la equidad en la comunicación y la inclusión visual, adaptada a todas las edades, géneros, capacidades, razas, etnias y nacionalidades. Nuestras prácticas de contratación y remuneración reflejan la igualdad de oportunidades y la equidad en el lugar de trabajo. Defendemos la equidad salarial y el bienestar de los empleados, entendiendo que honrar a los demás comienza con la inversión que hacemos en nuestro propio equipo.

Comunicamos claramente nuestro enfoque de servicio y convicciones bíblicas.

Nos basamos firmemente en la fe, pero estamos profundamente comprometidos con la transparencia en todas las áreas de nuestro negocio. Comunicamos claramente nuestros precios, plazos y políticas, así como nuestra misión de glorificar a Dios mediante un servicio creativo. Nuestros clientes pueden confiar en que cumpliremos nuestra palabra, nos adaptaremos con humildad y gestionaremos los comentarios con amabilidad. Acogemos con agrado el diálogo abierto con clientes que comparten valores diferentes, reconociendo que el profesionalismo une las creencias.

La transparencia también implica mostrar nuestro proceso, nuestras limitaciones y nuestras capacidades con honestidad. No prometemos demasiado y nos esforzamos por educar a nuestros clientes sobre opciones de diseño ético, producción sostenible y un mensaje inclusivo. Cada contrato, paquete de servicios y entregable se entrega con claridad, para que ambas partes trabajen con respeto y confianza mutuos.

Una Política de Privacidad es un documento legal que informa de forma transparente a sus usuarios sobre cómo recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información personal. Es un requisito legal en muchas jurisdicciones (por ejemplo, el RGPD en Europa, la CCPA/CPRA en California y, a menudo, se implica en las leyes de protección al consumidor de otros países).

Elementos clave para incluir en su política de privacidad de Shopify:

• Qué información recopila:
• Cómo y por qué coleccionarlo:
• Cómo utiliza y comparte la información:
• Derechos del cliente:
• Retención de datos: durante cuánto tiempo conservas los datos.
• Cookies: una explicación detallada de para qué se utilizan las cookies (funcionales, analíticas, de marketing) y cómo los usuarios pueden gestionarlas (a menudo a través de un banner de cookies o una herramienta de consentimiento).
• Enlaces de terceros: una exención de responsabilidad sobre los sitios web de terceros a los que se vincula.
• Cambios en la política: Cómo notificará a los usuarios sobre las actualizaciones.
• Información de contacto: cómo los usuarios pueden comunicarse con usted con preguntas sobre privacidad.

Considere la asesoría legal: Si bien las plantillas son útiles, si recopila datos confidenciales u opera en varias regiones con leyes de privacidad estrictas (como la UE o California), es muy recomendable consultar con un profesional legal especializado en privacidad en comercio electrónico para garantizar el pleno cumplimiento. Aplicaciones como Termly u OneTrust también pueden ayudar a gestionar requisitos de privacidad complejos.

Este es un acuerdo legalmente vinculante entre su empresa y sus clientes. Establece las normas y directrices para el uso de su sitio web y la compra de sus productos o servicios.

Elementos clave a incluir:

• Aceptación de Términos: Indica que al utilizar su sitio, el usuario acepta sus términos.
• Propiedad intelectual: su propiedad sobre el contenido, logotipos, diseños, etc.
• Conducta del usuario: lo que los usuarios pueden (y no pueden) hacer en su sitio (por ejemplo, no realizar actividades ilegales ni acoso).
• Terminación de cuenta: su derecho a suspender o cancelar cuentas.
• Información del producto/servicio: Descargo de responsabilidad sobre descripciones de productos, errores de precios y disponibilidad.
• Aceptación/Cancelación de pedidos: Cuándo se considera aceptado un pedido y cuál es su derecho a cancelar pedidos.
• Condiciones de pago: cómo se procesan los pagos, moneda, impuestos.
• Envío y entrega: información general (los detalles suelen aparecer en una Política de envío separada).
• Enlace a la política de devolución/reembolso: Referencia a su política de devolución por separado.
• Descargo de responsabilidad de garantías: limita su responsabilidad por el rendimiento del producto o el tiempo de actividad del sitio web.
• Limitación de responsabilidad: limita el monto por el cual usted puede ser considerado responsable por daños.
• Indemnización: Los usuarios se comprometen a protegerle frente a reclamaciones derivadas de su mal uso.
• Ley aplicable y resolución de disputas: qué leyes se aplican (por ejemplo, Indiana) y cómo se manejarán las disputas (por ejemplo, arbitraje).
• Cambios en los Términos: Su derecho a actualizar los términos.
• Información de contacto: Cómo comunicarnos con usted.

Asesoramiento legal: Los Términos de Servicio son vitales para la protección legal. Si bien la plantilla de Shopify es un punto de partida, es muy recomendable consultar con un asesor legal para revisar y adaptar sus Términos de Servicio, especialmente a medida que su negocio crece.

Esta política describe claramente las condiciones bajo las cuales los clientes pueden devolver productos o recibir reembolsos. Una política clara genera confianza y reduce las disputas de servicio al cliente.

Elementos clave a incluir:

• Ventana de devolución: cuántos días tienen los clientes para devolver un artículo (por ejemplo, 30 días desde la entrega).
• Estado de los artículos: ¿En qué estado deben estar los artículos (por ejemplo, sin usar, sin lavar, embalaje original, con etiquetas)?
• Comprobante de compra: lo que se necesita (por ejemplo, número de pedido, recibo).
• Método de reembolso: cómo se emiten los reembolsos (por ejemplo, método de pago original, crédito de la tienda, cambio).
• Artículos no reembolsables: enumere claramente los artículos que no se pueden devolver (por ejemplo, artículos de venta final, artículos personalizados, productos perecederos, tarjetas de regalo, ropa íntima, ciertos productos de salud e higiene).
• Proceso de devolución: instrucciones paso a paso para iniciar una devolución (por ejemplo, contactar al servicio de atención al cliente, utilizar un portal de devoluciones).
• Envío de devolución: ¿Quién paga el envío de devolución (el cliente, usted o devoluciones gratuitas bajo determinadas condiciones)?
• Tarifas de reposición: si cobra alguna, indique el monto o el porcentaje.
• Tiempo de procesamiento: cuánto tiempo lleva procesar una devolución y emitir un reembolso.
• Artículos dañados o defectuosos: procedimientos especiales para estos casos.
• Intercambios: Cómo se gestionan los intercambios.
• Devoluciones internacionales: ¿Existen reglas específicas para pedidos internacionales?
• Información de contacto: Para consultas relacionadas con devoluciones.